Được sử dụng bởi hơn 1.200 Thư viện trên toàn thế giới, LibAnswers là một nền tảng tham chiếu trực tuyến. Nó giúp bạn đảm bảo rằng bạn đọc có được câu trả lời nhanh và chính xác từ thủ thư của họ.
Email, Chat, SMS & Twitter
Tạo câu hỏi và nhận câu trả lời không giới hạn
Tìm kiếm tại cơ sở kiến thức cộng đồng
Thống kê
Trả lời câu hỏi ở bất kỳ nơi nào
Thân thiện với thiết bị di động và máy tính bảng
Giao diện có thể tùy chỉnh, thiết kế thân thiện với thiết bị di động
Giao diện của nền tảng LibAnswers hoàn toàn có thể tùy chỉnh, để phù hợp với việc xây dựng trang web của tổ chức.
Tùy chỉnh giao diện
Bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh giao diện - màu sắc, biểu ngữ, các biểu mẫu đầy đủ. LibAnswers trở thành một phần mở rộng tự nhiên của trang web của tổ chức của bạn và giúp khách truy cập web của bạn sẽ được liền mạch.
Linh hoạt
Nền tảng LibAnswers sử dụng khung web đáp ứng Bootstrap để hệ thống hoạt động tốt, bất kể thiết bị - máy tính để bàn, ultrabook nhỏ, máy tính bảng, điện thoại thông minh...
Các giai đoạn bận rộn nhất trong một ngày hoặc trong một tuần là khi nào? Bạn đọc có hài lòng với câu trả lời / dịch vụ họ nhận được không? Họ đăng nhập bao nhiêu lần? Khách biết đến từ đâu (người giới thiệu)?
Nhận tất cả các câu trả lời này và hơn thế nữa thông qua Báo cáo hoạt động và thống kê chi tiết LibChat.
Đối với mọi giao dịch tham chiếu, thủ thư có thể ghi lại điểm đọc, và sau đó chạy thống kê đầy đủ về kết quả điểm đọc. Mô tả quy mô đọc có thể được tùy chỉnh bởi mỗi tổ chức.
LibAnswers cung cấp nhiều báo cáo về mọi khía cạnh của hoạt động tham chiếu của bạn. Xem tổng số câu hỏi và tổng số lần truy cập trong cơ sở kiến thức. Nhận phân tích các nguồn câu hỏi, nhập hàng giờ / hàng ngày / hàng tháng. Bạn cũng có thể xuất báo cáo sang Excel.
Mô-đun Phân tích Tham chiếu cho phép bạn ghi lại * tất cả * giao dịch tham chiếu (trực tuyến hoặc trực tiếp) trong LibAnswers. Tạo báo cáo chi tiết và biểu đồ cho bất kỳ sự kết hợp của các giá trị đầu vào. Bạn có một cái nhìn đầy đủ về các mẫu sử dụng dịch vụ tham chiếu của mình, rất hữu ích khi chuẩn bị các báo cáo cuối năm.